Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Esta Política de Privacidad aplica al sitio mystra.com.ar y a los canales comerciales asociados a Mystra AI Agency. Cuando uses el sitio, completes un formulario, respondas una campaña, escribas por WhatsApp o mantengas una conversación comercial con Mystra, podremos tratar datos personales vinculados a esa interacción.

Para consultas o para ejercer tus derechos sobre datos personales, podés escribir a leandrolopina@mystra.com.ar.

Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar datos identificatorios y de contacto, como nombre, email, empresa, rol, teléfono o usuario de mensajería si lo compartís. También podemos guardar el contenido de tu consulta, interés principal, estado de la conversación, historial de seguimiento comercial y datos necesarios para preparar propuestas o prestar servicios.

El sitio puede registrar información técnica y de atribución, incluyendo URL visitada, página de origen, parámetros UTM, gclid, fbclid, msclkid, ttclid, li_fat_id, gbraid, wbraid u otros identificadores de campaña que lleguen en la URL, cookie snapshot, IP, user-agent, fecha y hora de captura.

No solicitamos datos sensibles. Si los incluís voluntariamente en un mensaje libre, los usaremos solo cuando resulten necesarios para responder la consulta o los eliminaremos si no tienen relación con el servicio.

Usos principales

Usamos los datos para responder consultas, preparar diagnósticos y propuestas, coordinar reuniones, prestar servicios contratados, administrar relaciones comerciales, mejorar la experiencia del sitio, medir performance de campañas, prevenir abuso o fraude y cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad.

También podemos usar información agregada o anonimizada para reportes internos, análisis de rendimiento, mejora de productos, entrenamiento de procesos comerciales y optimización de contenidos, sin identificarte de forma directa cuando no sea necesario.

Publicidad, analítica y atribución

Mystra trabaja con servicios de publicidad, performance marketing y analítica. Por eso podemos medir el origen de una consulta, asociarla a una campaña y evaluar conversiones mediante parámetros de URL, cookies, almacenamiento local, analytics del sitio y datos enviados por formularios.

Podemos usar plataformas como Google, Meta, LinkedIn, TikTok, Vercel Analytics u otras herramientas equivalentes para medir tráfico, crear audiencias, hacer remarketing, atribuir conversiones, excluir usuarios que ya consultaron o mejorar la relevancia de anuncios. Cada plataforma puede tratar datos conforme a sus propias políticas.

Si no querés recibir comunicaciones publicitarias, podés pedir la baja por el mismo canal por el que te contactamos o escribirnos. Cuando corresponda, respetamos las reglas aplicables del Registro Nacional No Llame para contactos telefónicos o mensajes publicitarios.

WhatsApp, mensajería y contactos

Si nos contactás por WhatsApp u otro canal de mensajería, podremos tratar tu número, nombre visible, mensajes, archivos enviados, horarios de contacto, estado de la conversación y datos necesarios para responder o derivar la consulta. También podemos integrar esos datos con CRM, automatizaciones o herramientas de atención comercial.

No usamos WhatsApp para enviarte comunicaciones masivas sin una base válida. Si pedís dejar de recibir mensajes, registraremos esa preferencia y dejaremos de contactarte por ese medio salvo que exista una razón operativa, contractual o legal para responder.

Formularios, CRM y propuestas

Los formularios del sitio guardan datos de contacto y contexto del proyecto para que Mystra pueda responder con seguimiento comercial. Esa información puede alojarse en bases de datos, sistemas de email, hojas de trabajo, CRM, herramientas de automatización o plataformas de gestión de proyectos.

También podemos enriquecer internamente una consulta con notas comerciales, estado de oportunidad, servicio de interés, fuente de captación y próxima acción, siempre dentro del objetivo de administrar la relación o prestar el servicio solicitado.

Proveedores y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y los servicios: hosting, base de datos, email transaccional, analítica, publicidad, automatización, CRM, mensajería, soporte técnico, contabilidad, seguridad y herramientas internas de gestión.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Argentina o procesar datos en infraestructura internacional. En esos casos procuramos trabajar con proveedores confiables, limitar la información compartida y aplicar medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables.

No vendemos bases de datos personales.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras sean necesarios para responder la consulta, sostener la relación comercial, prestar servicios, mantener registros internos, medir resultados, resolver reclamos o cumplir obligaciones legales. Cuando los datos dejan de ser necesarios, podemos eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos bloqueados si existe una obligación de resguardo.

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Tus derechos en Argentina

La Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales reconoce derechos de información, acceso, rectificación, actualización y supresión. Podés pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, actualizarlos, solicitar su baja cuando corresponda u oponerte a usos publicitarios.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de aplicación en Argentina y puede recibir denuncias o reclamos relacionados con datos personales.

Referencias normativas

Esta política toma como marco la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, los criterios publicados por la AAIP y la Ley 26.951 del Registro Nacional No Llame.

Derechos sobre datos personales · Ley simple: datos personales · Registro Nacional No Llame